事業を大きくしていくうえで新規顧客の獲得が必須となり営業が不可欠となるが、人材が不足し営業活動に割く時間が確保できていない状態であった。またコロナによって顧客を数件失ったほか、原油価格高騰による経費の増加、恵那市内に同業他社が出現による競争の激化によって外部環境が変化し、この先どのように収益を高めていくかを悩まれていた。今後事業を拡大し収益を高めていくうえで下記の課題が掲げられた。
①事業主の理想とする人材を確保し営業時間を確保すること。
②新たなターゲット層を定め販促活動を行い新規顧客を獲得すること。
③現状を見つめなおし今後の事業活動をどのように進めていくのかを検討すること。

①求人票の作成に関する支援
求職者の気持ちについて理解を深めていただいたうえで求人票に記載する内容を指導員と共に推敲していく。ヒアリングを通して【A、業務内容】【B、入社後の研修及び指導の内容】【C、経営理念と事業内容】【D、理想の求職者像を明確にさせ記載内容を考えていく。】さらにはindeedへ求人票の情報をアップするサポートを行う。
②専門家派遣を活用した効果的な販促物の作成に関する支援
支援を通じ、今後のターゲット層を高齢者施設から一般家庭で訪問理美容を求めている人に定め、そこに向けたチラシを作成する。その際に、専門家のアドバイスを頂きながら訴求力の高いデザインを作成するサポートを行う。
③経営計画作成セミナーを通じた経営計画書作成のサポート
セミナーを通じて経営計画を作成していただく。経営計画の作成を通じて現状を見つめなおしていただくとともに今後の事業活動への見通しを立てていただく。

①求人票の作成
求人票を公表してから2週間ほどで、ハローワークを通じての求人の申し込みが2件あったと報告を受ける。そのうち1名が、「理想の求職者像」と合致していたとのことで面接後すぐ採用が決定した。求人の公表から採用に至るまでの期間はおよそ1か月ほどであった。
②専門家派遣を活用した販促物の作成
専門家派遣ののちに支援室の専門経営指導員のサポートを受けながら販促物を作成させる。作成したチラシをケアマネージャーに見せた際に高評価を得るも新規顧客の獲得につながらなかったと事業主様より話を受ける。
③経営計画作成セミナーへの参加
セミナーを通じて現状等を見つめ直していただいたことで、今後の事業活動においてやるべきことや今後の展開について考えていただくことができた。

事業の悩み事に関して、専門的な視点からご指導を頂き、こんなにも早く成果が出たことに感謝しております。お陰様で新しいスタッフとの雇用関係は良好であり、前向きに活動している最中であります。さらには、セミナーを通じて今後の展開等を考えることができたことをうれしく思うとともにまだまだ学ばなければならないことがたくさんあるなと実感しました。
あらたな課題もありますが、すぐに相談できる方がいるのは大変心強いです。