笠松町商工会

【課題】
来院客の特徴として、表面的には身体の不調として現れているものの、ストレスや心理的要因が背景にあるケースが多い。そのため、現状の身体的なケアに加えて、メンタル面のケアが課題となっていた。
【相談内容】
メンタルケアとして、ひとり一人の症状に合わせた漢方薬を提供していきたい。しかし、数種類の漢方をブレンドする設備がない状況である。設備導入に向けて、補助金活用に係る計画策定のサポートを受けたい。

①計画策定と分包機の導入支援（岐阜県小規模事業者持続化補助金の活用）
漢方薬局の新規立ち上げに向けて、事業計画書の策定を支援した。具体的には、市場動向や顧客ニーズの分析を通じて、ターゲット選定及び目標を設定した。採択後も補助事業の進捗管理から、実績報告まで伴走支援を行った。

②薬局開設に向けた設備・備品の導入支援（本巣市事業者サポート補助金の活用）
薬局として認定を受けるためには、電子天秤などの調剤器具備品類の整備が求められている。スピーディーに導入できるよう、本巣市事業者サポート補助金の活用を提案した。当該補助金申請書の策定から実績報告書の提出までを支援した。

①「トータルヘルスケア施設」としてのブランド確立・付加価値の向上
漢方薬の提供体制を整備したことで、従来の身体的な施術に加えて、メンタルケアも含めた「健康をトータルサポートする複合施設」へと、当院の付加価値を向上させることができた。お客様の健康状態をより深く理解し、最適化されたサポートを行うことが可能となった。

②設備導入による品質向上と顧客満足
今回導入した分包機の機能を活用し、十数種類に及ぶ精密な調合が可能となった。これにより、お客様からは「自分に合った処方で飲みやすい」との評価をいただいており、服用を継続できる環境を提供できている。１１月末のサービス開始後の販売実績は５件であり、今後はサービスの浸透を図り、リピート促進にも取り組んでいく。

当店は鍼灸整骨院の中にある薬局となるため、分包機を導入したことで整体を受けに来ていただいてるお客様の施術中に薬を作り、施術が終わる頃にはお渡しができる状態が実現しました。これにより、他の薬局との差別化ができリピート率の向上、業務の効率化に繋がっています。