関市西商工会

・アットホームな店内がかえって業務効率の悪化に
店内はいつも地元の方が気軽に立ち寄り賑やかな雰囲気となっています。そのため、商談をしていても他者が商談中に参加してくるなど、プライベートが保たれず、商談が中断し、また後日改めてとなり非常に効率が悪いため、顧客のプライベートを確保し、商談の効率化を図りたい。また、当店の顧客は６０歳以上が５０％を占めており、長きに亘ってご愛好いただいているが、今後免許返納などによる自動車離れが進むと思われるため、20代から50代の新規顧客の獲得をしていきたいと相談を受けた。

【令和5年】
①事業計画策定支援　「岐阜県小規模事業者持続化補助金」を活用
・顧客のプライベートを保ち、商談時間の効率を上げるための事業
②ポイント制度導入　「エキスパートバンク専門家派遣」
・LINEを活用したクーポンやショップカードなどSNSを活用した販路開拓支援
【令和6年】
①AIを活用した販売促進「エキスパートバンク専門家派遣」
・Googleマップの自社サービス紹介内容の充実化
②マスコットキャラクター商標登録「岐阜県知財総合支援窓口」
・自社のロゴを通じて当社のイメージと来店に繋がる仕組みづくりを図る

①店内を快適に過ごしていただくために
事業計画策定により、商談ルームの整備と若い世代に来店いただくためのキッズルームを整えました。その結果、三世代に亘って来店してくださるお客様が増えてきました。
②ポイント制度を導入
LINE会員登録をいただき、当社のサービスをご利用いただいた方に対し、ポイントをためていただき、次の来店に繋げています。
③販路開拓と事業効率化
地域外の方に来店いただける様、AIを活用した自社のPRコメントやサービスの紹介をSNSで発信。

当店では販路開拓の支援を受けたことで、特に若い世代の集客につながったと実感しています。従来のやり方ではなかなか届かなかった層にアプローチできるようになり、新しいお客様が増えました。
またAIを活用した集客を取り入れたことで、効率が格段に向上しました。例えばSNSでのターゲティングがスムーズに行え、限られた時間とリソースの中でも効果的な集客が可能になっています。
支援を受けたことで、単に販路が広がっただけでなく、業務の効率化にもつながり、今後の経営にも良い影響を与えると感じています。引き続き、新しい技術や手法を活用しながら、より多くのお客様にサービスを届けていきたいと考えています。