①施術は２時間ほど座り続ける必要があるが、現状のネイルサロンの環境は快適さに欠け、お客様の腰や背中にも負担が掛かり気味である。
②ホームページにて自社の情報発信をしているが、あまり効果がでていない。
また、LINE、InstagramといったSNSも上手く活用してホームページと連携させて新規顧客の獲得を図りたい。
　

①店舗内内装工事及び施術チェアの設置（小規模事業者持続化補助金の活用）
長年通って下さる既存のお客様もだんだんとご高齢になりつつあり、ふとしたことがつまづきの原因となったり、不便さや体への負担を感じるようになったとの声をいただき、より安心安全快適な空間にサロンを改装することにより既存のお客様のリピート率を上げ、シニア層の新規集客につなげ、利益確保を図った。ネイルサロンはモチベーションや気分が上がる、誰にも邪魔されない一人だけの特別な時間、癒しであり自分へのご褒美でもある場所になる。
お客様のニーズに応えるべく単なる自宅の一室を快適に優雅に非日常の空間・時間を過ごしていただける場所に改装することによりお客様の満足度につなげた。また何よりも長時間座っていても苦にならないシニア層にも優しい安心安全なお店作りをした。需要が高まってきているフットケアの施術時間を快適に過ごしていただくために、ハンドとフットの施術エリア領域を分けてより快適に過ごせるよう工夫した。

⑴フットスペースの十分な確保の為、既存の棚は無くし壁付の建具収納を取り付けて空間を広くすると共に、非日常の空間・時間を過ごしていただける雰囲気の内装に変える。
⑵お客さま用の椅子は、ハンド・フット用に使っているが、家庭用食卓椅子で長時間座り続けるのには不向きなため体に負担がかかりにくく、長時間座っていても苦になりにくい快適な専用の椅子（リクライニングチェア）にした。

②ホームページを活用した効果的な情報発信に関する支援（専門家派遣制度の活用）
以前より運用していたホームページに対してGOOGLEビジネスプロフィールの登録・設定支援及び活用のアドバイスを行った。SNSについては、LineとInstagramは運用中であり、利用率の高いTwitterや近年、急速に利用者が増えているTikTok、Pinterestなどのショート動画の活用についてアドバイスを行った。ホームページはInstagramとの連携が切れてしまっていた為、再連携設定とSEO関連の内部設定、外部対策としてGOOGLEのプラグイン導入・設定支援を行い、今後の情報発信手法についてアドバイスを行った。

①本来の目的である「健やかに本来の爪や皮膚自体を綺麗に美しく保つ」喜びを感じていただくと同時に、日常の忙しさや疲れから解放されるひとときの大切な時間をリラックスしてのんびり癒されながらお過ごしいただくことで、おのずと来店頻度やご紹介も増える。また、フットスペースを充実することで、既存のお客様にもフットメニューのアプローチがしやすくなり、誰もが持っているお悩みの解決への施術にもつながり今後毎年２％アップの売上増を見込んでいる。
②GOOGLE検索・マップで店舗情報が表示されるようになった。以降SNSを見て毎月の来店数が2件ほど増えた。

新型コロナウイルスの影響で売上減となり、店舗改装を検討している中、小規模事業者持続化補助金制度を知り、商工会に相談したところ、申請書の作成のお手伝いをしていただきまして、無事に採択され、念願の内装工事をすることができました。ホームページも過去に作成したまま、SNSとの連携などが機能していなかったところなど専門家派遣制度を活用することで解決でき、また、自分で更新することができるようになりました。今後ともご支援いただきますようお願いします。