・合鍵作製は手作業で行っており、その技術を有しているのは店主一人である。店主はほぼ毎日、鍵トラブルに出張対応しているので、店舗に不在のときも多い。お客様に不便をかけたり、他の業者に依頼してしまうなどの販売機会を逃しているケースが少なくない。
・店主は74歳になるが、事業承継が進んでいない。その要因の一つに合鍵を作製する際に高度な専門技能が要求される点が大きく関係している。ノウハウだけでなく、工作技術を伝えることの難しさが高い障壁となっている。

◆支援メニュー
国の小規模事業者持続化補助金の活用

◆支援内容
事業者は商工会にて記帳支援・税務支援を受けており、過去の支援を基に経営状況の分析、事業計画の策定を支援した。そして、上記の合鍵作製に係る専門技能の課題を解決するため、国の持続化補助金を活用して合鍵作製用の工作機械を導入した。

◆成果
合鍵作製を店主しかできない状況が改善された。導入した機械に適切な鍵のデータと適合するキーブランクをセットすることで自動で工作するので、店主が不在でも専従者等等が合鍵作製を引き受けられるようになった。
また鍵の種類によっては、今までの1/6ほどの時間で完成するなど、合鍵作製の時間が短縮され、店主に時間的な余裕が生まれた。混雑緩和や出張対応に充てる時間が増えた。

◆今後
事業計画の策定により事業承継に想像以上に時間がかかることが浮き彫りとなった。工作機械の導入で技術面の障壁は下がったが、鍵の形状を見極め等のノウハウを引き継ぐことには相当の時間がかかる。今後の状況に応じて事業引継ぎ支援センター等を活用を進める。

機械導入によりお客様だけでなく、同業者から問い合わせや視察を受ける機会があり、思わぬ反響を受けています。商工会にはこれまでの記帳や申告だけでなく、事業計画策定と補助金申請までお世話になり、大変感謝しています。機械操作にまだ慣れない点もありますが、しっかりと使いこなして事業を続けていけるように取り組んでいきます。