事業者・創業者の皆様へ
事業者名 株式会社スーパーホモサピエンス
- 取組内容
- 当社においては、現場作業を担う従業員が事務作業を兼務していたため、電話対応や事務処理が現場作業の妨げとなり、業務効率の低下が課題となっていた。そこで、従業員の業務負担軽減と作業効率向上を目的として、働く環境の見直しに取り組んだ。
具体的には、ホームページに問い合わせフォームを新設し、電話対応を削減するとともに、問い合わせ内容を可視化・整理できる体制を整えた。
また、現場作業と事務作業の役割分担を進め、問い合わせ対応や事務作業の一部を営業事務専従スタッフが担当できる体制を構築した。これにより、現場作業に集中できる環境づくりを行った。
- 取組の効果・成果
- 定性面では、問い合わせフォームの導入により電話対応が減少し、現場作業中に業務を中断する必要が少なくなったことで、作業効率が向上した。また、現場と事務の役割分担が明確になり、業務全体の流れがスムーズになった。これにより、現場作業を担当するスタッフの業務負荷が軽減し、より働きやすい環境整備をすることができた。
定量面では、補助事業期間中にホームページ経由での問い合わせが増加し、新聞折込チラシ配布後には短期間で約10件の新規問い合わせがあった。これにより、事務対応時間の削減と新規顧客獲得の両立が図られ、今後の継続的な業務効率化と販路拡大につながる成果が得られた。
