事業者・創業者の皆様へ
事業者名 リバーアドベンチャーツアーズ
- 取組内容
- マイクロワーカーの高齢者・子育て世代が、快適に働けるよう休憩スペースを設置しました。休憩スペースの一角にはキッズマッドを敷き、子供を連れての勤務が可能となるよう配慮しました。休憩スペースの空調については、隣接する更衣室の空調を活用し換気扇で冷暖気を誘導できるよう最小限の投資で休憩スペースを快適に過ごせるよう工夫しました。
また、マイクロワーカーの高齢者と子育て世代・来場者に対し快適な空間を提供する為、ロビー屋根を遮熱性の高い素材へ変更することで高温対策を図りました。併せてマイクロワーカーの高齢者と子育て世代者が、柔軟に就労が出来るように、作業を細分化し働きやすい環境づくりに努めました。
- 取組の効果・成果
- 【定量面での効果検証】
１．休憩スペース利用者数
期間中（補助事業実施期間）の店舗の活動日の休憩スペースの1日あたり平均利用人数は1.5人を維持しました。この数値は計画時の目標をほぼ達成し、実際にマイクロワーカーの利用定着が確認できました。
２．マイクロワーク雇用人数
1〜2時間単位で行う短時間勤務者（マイクロワーカー）の年間雇用者数は6名以上に到達しました。
３．子育て・高齢者層の雇用数
子育て世代や中高年など、従来就労機会が限られていた層から、年間で2人以上の新規雇用を実現しました。これにより、地域の潜在的労働力を活かした雇用創出が進んだと思います。
４．ロビー温度の改善
遮熱対策を行った結果、受付ロビーの体感温度と実際にセンサー温度計を当て、改修前より2～3℃低下を確認しました。従業員の作業負荷軽減や来場者の快適性向上に寄与しました。
５．継続希望率
マイクロワーカーへのアンケートにより、「また働きたい」と回答した割合が前年比2割以上を達成しました。就労環境改善が定着性向上につながっています。
【定性面での効果検証】
１．働きやすさの満足度
アンケート調査（5段階評価）では、満足・やや満足が80％以上を記録しました。自由記述からは、「休憩スペースができて休憩が取りやすくなった」「空調が快適になって作業中のストレスが減った」「短時間でも安心して働ける場所があるのが助かる」といった声が多数あり、特に「この環境なら子どもと一緒に出勤・休憩したい」という子育て世代からの意見が複数あり、育児と就労の両立支援としての効果が確認されました。
２．定着・就労意欲
就業後の再雇用を希望する割合が80％以上に達し、マイクロワーク制度が単なる補助人員ではなく「育成型雇用」として機能していることが確認されました。多様な業務提供を通じ、短期間でもやりがいを感じるスタッフが増え、就労への意欲や取り組み姿勢の向上が確認できました。
３．接客スキル・人材成長
定期ヒアリングでは、清掃・予約管理・接客などの経験を通じ、マイクロワーカーが接客力や問題解決力を向上させた事例が報告されました。このことから、補助事業は単なる一時的な労働力確保にとどまらず、長期的な人材育成にも寄与していることが確認できました。
４．顧客からの施設イメージ・顧客満足度
利用者ヒアリングで、「トイレが非常にきれい」「共有ロビースペースの外気が気にならなくなりそう」「施設全体の運営が丁寧」という意見を頂きました。マイクロワーカーに対する顧客の評価も、労働環境の変化や評価制度の改善で、好意的な意見を頂きました。
