事業者・創業者の皆様へ
事業者名 株式会社レンジャー
- 取組内容
- 当社では、代表者1名で多岐にわたる業務を担っているため、将来的な人材確保と働きやすい環境整備が重要な課題となっている。業務の属人化を防ぎ、今後の雇用拡大に備えるため、オンラインで業務を共有・分担できる環境づくりを進めている。具体的には、在宅でも対応可能な業務の整理、オンライン面談や事務作業に対応できるPCの導入、顧客管理や連絡業務を効率化するシステムの整備を行い、柔軟な働き方を実現できる体制を構築する取り組みを進めている。
- 取組の効果・成果
- 定性面では以下の効果を得ることができた。
①代表者1名に集中していた業務を分散するため、高性能PCを導入し、外部パートナーが場所や時間に制約されず業務に参画できる環境を整備したことで、子育て中の女性や副業人材など、多様な人材が柔軟に働ける体制が実現した。
②問い合わせ対応・顧客管理・予約対応をLINE連携型ツールで仕組み化したことで、特定の個人に依存しない業務フローが構築され、新規参画者でも短期間で業務に入れるようになった。
③業務の標準化と分業化が進んだことで、代表者の業務負担が大幅に軽減され、外部パートナーにとっても継続的に関わりやすい働く環境が整備された。
定量面では以下の効果を得ることができた。
①本補助事業の実施により、代表者1名で行っていた業務体制から、垂井町内で業務を担う3名（全員女性）およびオンラインでの業務委託を含む合計6名体制へと業務分担体制を拡張した。
②補助事業実施期間中において、面談を合計191回実施した。現時点では成約には至っていないものの、一定数の相談ニーズを獲得できており、今後の成約率向上に向けた改善課題が明確化された。
③SNS運用を新たに開始し、スタッフ1名が毎日投稿による情報発信を継続的に実施している。これにより、認知拡大および見込み顧客との接点創出を進めている。
