萩原町商工会

＜相談内容＞ ・新たに立ち上げた塗装部門の売上拡大を図っていきたいため支援して欲しい。 ・地震や水害など自然災害が起きた際に従業員の安否確認や災害時の指揮命令体制がないため、その改善に向けて支援して欲しい。 ＜課題＞ ●下請受注への依存が高く業務単価も低く設定されてしまい、業務受注の姿勢も「常に待ち」の状態になっている ●機械設備の不足により塗装部門の生産性が低い ●商圏内における塗装部門の認知度が低い ●自然災害等発生時の対策が未実施

①岐阜県小規模事業者持続化補助金の活用 岐阜県小規模事業者持続化補助金を活用し、ドローン及び高所撮影用ロングロッドの導入とターゲットを絞ったチラシの作成・配布を行った。特に、塗装部門の売上拡大に向けて、市場分析や顧客ニーズの把握、自社の強み、弱みなどを整理しながら事業計画の作成と目標達成に向けた確実な実行のフォローアップを支援した。 ②事業継続力強化計画の策定及びフォローアップ支援 事業継続力強化計画セミナーに参加して頂き、地震・水害など自然災害のリスクについてハザードマップや統計データを活用しながら被害想定を確認したことで、事業継続力強化計画策定の必要性や考え方について理解を深めた。 その上で、経営・技術強化支援事業（エキスパート・バンク事業）を活用し、事業継続力強化計画の策定及び策定後のフォローアップを支援した。

①利益率の高い元請受注の増加（塗装部門） ドローン及び高所撮影用ロングロッドの導入により、どんな場所や天候でも不具合事象の原因究明が短時間かつ正確にできるようになったことで、「正確な見積」、「工事内容の適切さ」の納得性に繋がり顧客満足度が向上。特に、ターゲットを絞ったチラシを配布したことで商圏内の認知度向上及び塗装部門の新規顧客の獲得（BtoC）につながった。 ➡売上前年比50％増加、塗装部門の売上が全体売上の約３割を占めるまで拡大 ②事業継続力強化計画の認定取得 社長だけでなく実際現場で作業をしている従業員を含めて自然災害が起きた際の安否確認の方法や復旧時間の設定、運営体制などの整備と情報共有が図れた。また、自社ホームページにて事業継続力強化計画の認定マークを掲載したことで、取引先を含めて自社が防災・減災に向けて取り組む企業として「信頼」・「安心」のイメージが高まった。

新設した塗装部門の売上拡大に悩んでいましたが、商工会に相談したことで課題が整理され事業計画の作成から補助金を活用した機械設備の導入・販路開拓まで常に寄り添ってサポートして頂けました。 その結果、元請受注の増加や売上拡大につながり、BCPの策定も含めて商工会に相談して本当に良かったと感じています。これからも引き続きよろしくお願いします。